자주 묻는 질문

• Q. 스포츠강좌이용권 운동 프로그램을 어떻게 구매할 수 있나요?
  A. 우선 키핏 홈페이지/앱에서 회원으로 가입해 주세요.
  원하는 운동 프로그램을 선택하신 뒤 '쿠폰 코드로 결제하기'를 누르고, 메시지로 전송 받은 쿠폰 코드를 입력하시면 결제가 완료됩니다.
• Q. 운동 프로그램을 구매했어요. 운동을 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
  A. 키핏 홈페이지/앱 > 코칭룸에서 결제된 운동 프로그램을 누르고 진단 설문을 해주세요. 진단 설문을 마치면 맞춤 운동(영상)을 제공 받을 수 있으며, 희망하는 요일을 지정하면 운동을 시작할 수 있습니다.
• Q. 키핏에 가입했는데 결제 코드가 오지 않아요.
  A. 스포츠 강좌 이용권 홈페이지 가입자 휴대폰 번호와 키핏에 가입한 휴대폰 번호가 다를 경우 결제 코드가 전송되지 않습니다.
  반드시 동일한 휴대폰 번호로 가입해 주세요.
  같은 번호로 가입하셨음에도 메시지를 받아보지 못하셨다면 번거로우시겠지만 1644-1963으로 문의 부탁드립니다.
• Q. 스포츠 강좌 이용권 수강 신청은 어떻게 할 수 있나요?
  A. 스포츠 강좌 이용권의 사용 및 수강 신청에 관한 사항은 스포츠 강좌 이용권 홈페이지 (https://svoucher.kspo.or.kr/)에서 확인 부탁드리며, 문의하실 사항이 있을 경우 02)410-1298~9로 연락하시기 바랍니다.
• Q. 결제한 운동 프로그램을 환불할 수 있나요?
  A. 아직 운동 프로그램을 결제하지 않으셨거나, 결제 후 커리큘럼 배정을 포함하여 한 번도 서비스를 이용하지 않으셨을 경우에만 환불/취소가 가능합니다. 스포츠 강좌 이용권 홈페이지 > MY페이지 > 수강신청/결제현황에서 결제 취소를 요청해 주시면 확인을 거쳐 취소 절차가 진행됩니다.
  단, 결제하신 날짜를 기준으로 스포츠 강좌 이용권 자체 운영 정책에 따라 환불 가능 일자가 별도로 정해져있으므로 홈페이지를 통해 환불 신청이 되지 않을 경우 고객센터(1644-1963)로 연락 주시기 바랍니다.
  (전월에, 스포츠강좌이용권 홈페이지에서 결제한 내역에 대해선 취소가 불가능합니다.)
• Q. 고객센터 운영 시간이 궁금해요.
  A. 카카오톡 플러스 친구 @키핏_스포츠강좌 혹은 전화 상담 센터(1644-1963) 모두 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
  이용 중 궁금하신 사항이 있으면 언제든 고객센터로 연락 주세요!