환불규정


환불 개요
  1. 본 상품은 전문가가 구매 회원의 의뢰 내용을 검토하며, 구매 회원에게 용역을 제공하는 맞춤형 상품으로서, 원칙적으로 나누기 어려운 성격의 용역 상품입니다.
  2. 상품 구매 후 양 당사자가 합의한 상담 시간에 첫 상담을 개시하는 등 용역의 제공을 개시하기 전까지는 구매 회원의 청약 철회 및 그에 따른 전액 환불이 가능합니다.
  3. 전문가가 구매 회원의 주문 의뢰 내용을 검토한 후 양 당사자가 합의한 상담 시간에 상담을 개시하는 등 용역의 제공을 개시한 이후에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호 및 제6호에 의해 원칙적으로 구매자의 청약 철회가 제한됩니다.
  4. 다만, 용역의 제공이 개시된 이후에도 용역의 제공 초기 단계에서는 예외적으로 상담 경과 시간에 따라 구매 회원 단순 변심 사유로 인한 계약의 부분 해지 및 이에 따른 부분 환불이 가능한 경우가 있습니다. 이에 관한 상세한 기준은 하단에 별도 기재한 내용을 참고하시기 바랍니다.
  5. 전문가의 상담이 완료된 이후에는 원칙적으로 청약 철회 또는 해지가 불가 합니다.
예외적 청약 철회 규정
  1. 환불 기본 규정에서 정한 청약 철회 제한 시점 이후에도 용역의 내용이 표시ㆍ광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제3항에 따라 그 용역을 공급 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.
  2. 그 외에도 전문가의 귀책사유로 인해 용역 제공을 완료하지 못한 경우에 있어서는 청약 철회 또는 계약 전체의 해지가 가능하며, 이 경우 전액 환불함을 원칙으로 합니다.
계약의 부분 해지 시 환불 규정
  1. 전문가가 용역의 제공을 개시한 이후 초기 단계에서의 구매 회원의 단순 변심에 의한 계약의 부분 해지 및 이에 따른 부분 환불은 하단의 기준에 따라 가능합니다.
  2. 전문가는 계약의 부분 해지 시 하단의 기준에 따라 산정된 금액을 환불 합니다.
  3. 전체 이용 기간 중 사용일의 30% 이하인 경우 결제 금액의 70%.
  4. 전체 이용 기간 중 사용일의 30% 초과~50% 이하인 경우 결제 금액의 50%.
  5. 전체 이용 기간 중 사용일의 50% 초과한 경우 부분 해지 불가.
    1. 전문가가 이미 용역의 상당한 부분을 이행한 경우로서 구매 회원의 단순 변심에 의한 중도 해지 시 전문가에게 중대한 피해가 발행하여 부분 해지가 제한.
전문가와 구매 회원의 합의에 따른 환불 규정

그 외 사유로 전문가와 구매 회원 간 합의에 따라 계약의 전부 또는 부분 해지를 하는 경우 합의에 따른 금액이 환불 됩니다.

환불 규정 유의 사항
  1. 본 상품은 전문가가 구매 회원의 주문 의뢰 내용을 전반적으로 검토한 후 산출물을 작성하여 구매 회원에게 제공하는 맞춤형 용역 상품으로서, 원칙적으로 나누기 어려운 성격의 상품입니다.
  2. 전문가가 구매 회원의 주문 의뢰 내용에 따라 용역의 제공을 개시한 이후에는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 원칙적으로 청약 철회가 제한됩니다.
  3. 본 상품은 구매 회원의 주문 의뢰에 따라 개별적으로 생산되는 용역 상품으로서, 전자상거래법 제13조 제2항 제5호에 따른 청약 철회 등을 인정하는 경우 다른 구매 회원에게 산출물(상담 시간)을 판매할 수 없다는 점 등 전문가에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우에 해당하여 전문가가 구매 회원의 주문 의뢰 내용에 따라 용역의 제공을 개시한 이후에는 전자상거래법 제17조 제2항 제6호에 따라 원칙적으로 청약 철회가 제한됩니다.

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